1. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados, conforme a sua interação:

Dados fornecidos por você

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega, data de nascimento;
• Pagamento: dados de cartão (processados diretamente pelo provedor de pagamento — não armazenamos);
• Atendimento: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulários do site.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso;
• Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies).

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Emitir nota fiscal conforme exigência legal;
• Prestar atendimento, suporte e responder solicitações;
• Enviar comunicações sobre seu pedido (transacional);
• Enviar ofertas e novidades, mediante seu consentimento (marketing);
• Melhorar nossos produtos, site e experiência de compra;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

3. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar sua compra e entregar o produto;
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal, registros fiscais;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse: prevenção de fraudes, segurança, melhoria de serviços.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação:

• Plataforma de e-commerce (Shopify) — hospedagem do site;
• Gateways de pagamento — para processar transações com segurança;
• Transportadoras e Correios — para entrega dos pedidos;
• Ferramentas de analytics (Google Analytics, Meta Pixel) — para medir desempenho;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, observados os prazos legais:

• Dados de compra e fiscais: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária;
• Dados de cadastro: enquanto você for cliente ativo + 5 anos após a última compra;
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

6. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base em consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@doseprimal.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso e parceiros que seguem padrões reconhecidos de segurança.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa causar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados, conforme exigido por lei.

8. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.